Nos conditions générales

 

1. Processus de réservation

 

Vous pouvez réserver via notre site web officiel ou directement par WhatsApp ou e-mail. Un acompte pourra vous être demandé pour confirmer votre réservation.

 

2. Paiement

Le montant total du séjour doit être réglé à la date indiquée lors de la réservation. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire ou PayPal. Veuillez noter que nous privilégions les paiements en espèces sur place ; le paiement par carte est possible moyennant des frais de 3 %.

 

3. Modifications de la réservation

Toute modification des dates de votre séjour est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Toute modification doit être communiquée par écrit (e-mail ou WhatsApp).

 

4. Arrivée et départ

Nous assurons votre prise en charge à l’aéroport et votre transfert jusqu’à votre hébergement.

 

Arrivée : à partir de 15h00

 

Départ : jusqu’à 11h00

 

L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

 

Conditions d'annulation

 

1. Annulation gratuite

 

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée. Le montant versé (acompte ou montant total) vous sera intégralement remboursé sous 7 jours ouvrés.

 

2. Annulation tardive

Pour toute annulation effectuée moins de 13 jours avant l'arrivée, des frais de 50 % du montant total de la réservation seront appliqués. Si un acompte a déjà été versé, celui-ci ne sera pas remboursable.

 

3. Non-présentation

En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé sans remboursement.

 

4. Départ anticipé

Si vous quittez l'établissement avant la date de départ prévue, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours non utilisés.

 

5. Annulation par l'établissement

Dans des circonstances exceptionnelles (force majeure, dommages importants ou impossibilité de fournir l'hébergement), nous pouvons annuler la réservation. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé et vous recevrez un remboursement intégral ou, sous réserve de disponibilité, nous pourrons reporter votre séjour sans frais supplémentaires.

 

6. Réservations en haute saison ou pendant les périodes de fêtes

 

Des conditions d'annulation plus strictes peuvent s'appliquer pendant les périodes spéciales (Noël, Nouvel An, Pâques), et vous seront communiquées au moment de la réservation.